Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A ALEGRA EMPREENDIMENTOS LTDA, CNPJ 69.006.803/0001-50, é responsável pelo tratamento dos dados necessário à operação do Alegra Conecta. Você pode tratar de privacidade, acesso, correção e exclusão pelo e-mail suporte@shiftg.com.br.

Igrejas, líderes, comunidades e estabelecimentos são responsáveis pelas informações que publicam e pelo uso dos dados que recebem no atendimento de seus próprios serviços. Um pedido enviado à comunidade escolhida fica disponível à equipe autorizada dessa comunidade.

Dados e finalidades

Conta e segurança: nome, e-mail e/ou celular, identificador da conta, vínculos com comunidades, meios de autenticação, sessões, endereço IP e informações do aparelho são usados para permitir acesso, recuperar a conta e prevenir uso indevido. A autenticação biométrica, quando ativada, é realizada pelo sistema do aparelho; a Alegra não recebe sua impressão digital nem a imagem do seu rosto.

Uso e conteúdo: guardamos as publicações, imagens, rascunhos, curtidas, vínculos e solicitações que você cria para executar os recursos escolhidos. Publicações públicas podem ser vistas e compartilhadas por outras pessoas. Não publique dados de terceiros sem uma justificativa e autorização adequadas.

Pedidos de oração: o relato pode revelar convicção religiosa, saúde e outras informações sensíveis. O envio é opcional e direcionado à comunidade selecionada, com o consentimento apresentado nesse fluxo. O pedido não é uma postagem pública do feed. Compartilhe apenas o necessário e evite identificar outras pessoas.

Assinaturas e Clube: tratamos identificadores de compra, plano, situação, validade e registros de resgates para liberar benefícios, conferir titularidade, prestar suporte e cumprir obrigações financeiras. Os dados completos do cartão são tratados pela loja ou pelo provedor de pagamento; não são recebidos pelo aplicativo Alegra.

Atendimento: mensagens, anexos e informações sobre um problema são usados para responder, investigar falhas e resolver solicitações. Não envie senhas, códigos de acesso, dados completos de cartão ou relatos privados de oração em um pedido de suporte.

Notificações, câmera e arquivos

Com a permissão do aparelho, enviamos notificações relacionadas aos recursos do app. Para isso, vinculamos um identificador de entrega ao seu dispositivo. Você pode desativar notificações nas configurações do sistema. Os serviços Firebase Cloud Messaging, do Google, e Apple Push Notification service participam da entrega.

Câmera, fotos e arquivos são acessados quando você usa recursos como selecionar uma capa, enviar um anexo ou ler um código. Recusar uma permissão pode impedir aquele recurso, sem impedir o acesso aos demais recursos disponíveis.

Inteligência artificial

Os recursos de geração de texto e imagem utilizam serviços da OpenAI. Antes de uma nova geração, explicamos os campos que serão enviados e pedimos sua autorização. As instruções e o conteúdo fornecidos são enviados ao provedor para produzir a resposta; a entrada e o resultado também passam pelos filtros de segurança da OpenAI. Usar esses recursos é opcional: você pode recusar e escrever ou selecionar sua própria imagem.

Não coloque pedidos privados de oração, dados de saúde, documentos, informações de menores ou segredos de outras pessoas nas instruções de geração. As respostas podem conter erros e devem ser revisadas por quem vai utilizá-las. O processamento pelo provedor segue também suas condições de proteção e retenção de dados.

Você pode denunciar um resultado de IA na própria prévia, antes de publicá-lo. A equipe autorizada do Alegra recebe o resultado, a imagem quando houver, o modelo utilizado e o relato da denúncia para analisar o caso. As instruções privadas de geração não são copiadas para essa fila. O relato não é enviado automaticamente à OpenAI.

Bases e compartilhamento

Tratamos dados comuns para executar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais e proteger o serviço e os direitos envolvidos, conforme a base aplicável a cada finalidade. O consentimento, quando necessário, é solicitado para a finalidade específica; dados sensíveis exigem uma hipótese legal própria. Você pode retirar um consentimento pelo canal de privacidade, sem invalidar o tratamento anterior autorizado.

Prestadores de hospedagem, armazenamento, autenticação, entrega de mensagens e pagamento processam os dados necessários à sua função. A infraestrutura inclui Railway, serviços de nuvem e comunicação da AWS, MailerSend, Firebase/Google e Apple; o pagamento web utiliza AbacatePay e os recursos de IA utilizam OpenAI. A comunidade escolhida recebe os dados do atendimento que você dirige a ela. Também podemos atender determinações legais e proteger direitos.

Esses prestadores podem processar dados fora do Brasil. O tratamento internacional deve observar os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação aplicável. Não vendemos relatos de oração nem os utilizamos para publicidade comportamental.

Conservação e exclusão

Dados da conta permanecem enquanto ela estiver em uso. Ao apagar sua conta, encerramos sessões e removemos contatos de acesso, vínculos sociais, fatores de autenticação, tokens de notificação e pedidos privados de oração. A exclusão da conta não cancela automaticamente assinaturas cobradas por Apple ou Google: cancele a renovação na loja.

A exclusão também apaga os parâmetros e resultados privados de geração de IA guardados pelo Alegra e retira a evidência privada das denúncias desses resultados. Imagens sem publicação entram na rotina de limpeza, respeitando a preservação de evidências de conteúdo público. Publicações da comunidade, registros de uso de créditos e dados já tratados pelo fornecedor seguem as regras próprias descritas nesta política.

Pedidos de oração expiram em 12 meses e podem ser apagados antes por você. O texto é removido ao apagar o pedido; controles de cota e registros técnicos sem o relato podem permanecer pelo período necessário à prevenção de reenvios. Anexos de suporte financeiro são eliminados pelo processo de limpeza após 90 dias da resolução, ou após o encerramento da conta.

Denúncias ficam disponíveis apenas à equipe autorizada para análise. Ao apagar sua conta, removemos a associação com você e o texto livre da denúncia. Evidências de conteúdo público e decisões podem permanecer para tratar o caso. Casos encerrados são eliminados pela rotina diária após 90 dias; casos abertos permanecem até a decisão.

Registros financeiros, provas de operações, identificadores técnicos e histórico de segurança podem ser conservados para obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos. A conta apagada mantém um registro técnico sem os antigos contatos de acesso. Publicações institucionais e registros mantidos pela comunidade não são automaticamente apagados com a conta de um integrante. Solicite a análise desses dados pelo canal de privacidade; a resposta informará eventuais limites de exclusão e seus fundamentos.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação ou outras providências previstas na LGPD. Para proteger sua conta, podemos pedir uma confirmação proporcional de identidade. Não envie documentos espontaneamente por e-mail.

No app, acesse Minha conta, Privacidade e segurança e Apagar conta. Se não conseguir entrar, escreva para suporte@shiftg.com.br com o assunto “Privacidade ou exclusão de conta”. O suporte também atende dúvidas sobre dados de crianças e adolescentes e situações que exijam a atuação de um responsável legal.

Adolescentes

O Alegra é destinado a pessoas a partir de 16 anos. O tratamento de dados de adolescentes deve observar seu melhor interesse. Evite publicar sua localização, documentos, dados de saúde e informações de outras pessoas. Responsáveis legais podem falar com o canal de privacidade para orientação e exercício de direitos. Se identificarmos uma conta de pessoa com menos de 16 anos, avaliaremos sua restrição e exclusão com a proteção e as verificações adequadas.

Alterações

Esta página identifica a versão e a data da política. Mudanças relevantes de finalidade ou compartilhamento serão informadas pelos canais do serviço, com nova escolha quando for necessário consentimento. Você pode consultar esta política sem entrar na conta.