Excluir conta e dados

Pelo aplicativo Alegra Conecta

Abra Minha conta → Privacidade e segurança → Apagar conta. Leia os efeitos e confirme. O aplicativo pode pedir uma nova autenticação para proteger sua conta.

Sem acesso ao aplicativo

Envie sua solicitação para suporte@shiftg.com.br, com o assunto “Excluir minha conta Alegra”. Informe o e-mail ou celular usado no cadastro e um meio para receber a resposta. A equipe confirmará sua identidade antes de executar a exclusão. Não envie senha, código de autenticação ou documento espontaneamente.

O botão abre seu aplicativo de e-mail. Revise e envie a mensagem para concluir a solicitação. Se ele não abrir, copie o endereço suporte@shiftg.com.br para seu serviço de e-mail.

O que acontece com seus dados

A exclusão encerra sessões e remove contatos de acesso, vínculos sociais, fatores de autenticação, notificações vinculadas ao aparelho e pedidos privados de oração. Registros financeiros e técnicos necessários para obrigações legais e proteção de direitos podem ser conservados. Publicações institucionais e dados próprios das comunidades não são automaticamente apagados com a conta de um integrante.

Para pedir a análise ou exclusão de outros dados sem encerrar sua conta, use o mesmo e-mail e descreva o pedido. A resposta informará os dados abrangidos e eventuais limites de exclusão.

Cancele também a renovação da assinatura

Apagar a conta ou desinstalar o app não cancela a cobrança de uma assinatura na App Store ou no Google Play e não gera reembolso automático. Gerencie a renovação na loja de origem antes de encerrar a conta.